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CARRELLO

diritto di recesso

Gentile cliente, di seguito trovi tutte le informazioni relative alle modalità di pagamento e ai tipi di spedizione.

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Diritto di recesso

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato.
Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Più precisamente, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo.

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:
  1. Inviare una comunicazione scritta a PLAYHOME SRL, mediante una delle seguenti modalità:

    posta elettronica all’indirizzo info@123playhome.com;

    lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Lodovico Savioli, 24 - 40137 Bologna (BO).

  2. La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine e le coordinate per effettuare il Bonifico su C/C Bancario per il relativo importo . A tale fine può essere utilizzato l’apposito modulo debitamente compilato, o seguire la procedura on line, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del sopra indicato termine di 14 (quattordici) giorni di calendario;
  3. Entro 72 (settantadue) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, PLAYHOME comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; in particolare, la Società invierà, via e-mail, una etichetta contenente tutti i dati necessari a garantire una corretta spedizione (i dati dell’Utente, l’indirizzo di consegna, i dati identificativi del corriere ed il numero di telefono del medesimo corriere per concordare il ritiro del prodotto presso il Cliente);
  4. Imballare il Prodotto ( l’imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l’uso ed i fogli di garanzia). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto. Stampare l’etichetta inviata da PLAYHOME e applicarla con nastro adesivo al(ai) pacchetto(i);
  5. Spedire il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna;
  6. PLAYHOME provvederà al rimborso delle somme versate dal Consumatore, compresi i costi di consegna se sostenuti, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Cliente, incompleta o danneggiata. In tal caso, PLAYHOME informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso;
  7. Il rimborso sarà effettuato tramite Bonifico Bancario su C/C indicato dal consumatore.

Le spese di restituzione del(i) prodotto(i) sono a carico del cliente.
Sono escluse dal rimborso le spese di ADDEBITO CONTRASSEGNO qualora la modalità di pagamento scelta in fase di acquisto dal consumatore sia "contrassegno alla consegna". 


La sopra indicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito.

 
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